廣州天河山姆店內，一盒孤零零的好麗友派躺在收銀臺上。掃碼槍反復嘀嘀報警，收銀員面無表情：“沒條碼，不能賣”——這盒被系統“除名”的零食，成了山姆信任崩塌的象征。
7月22日，#在山姆發現一盒好麗友被拒絕結賬#沖上熱搜第一。澎湃新聞記者親歷的戲劇性一幕，揭開了山姆會員店深陷的信任危機：因上架好麗友、衛龍等大眾品牌遭會員集體抵制，山姆緊急下架爭議商品，卻殘留“漏網之魚”，連系統都拒絕識別。
中產怒撕會員卡：260元會費買了個“便利店”？
“充值高額會費，難道為了買樓下超市就有的東西？”會員的憤怒如野火燎原3。這場風暴始于7月初——山姆貨架突然被好麗友派、徐福記燕麥蛋糕、盼盼小泡芙（包裝隱去中文改用“PANPAN”）攻占，而太陽餅、低糖蛋黃酥等口碑尖貨卻悄然消失。
更魔幻的是，這款引爆爭議的低糖好麗友派實為山姆“特供款”：減糖80%、加濃30%可可、0反式脂肪，普通超市根本買不到。但會員不買賬：“宣傳減糖，結果甜到齁嗓子！”商品下架前已收獲300多條差評，有人直接曬出配料表對比：新上架的徐福記糕點比舊款多了三種添加劑。
山姆的“精分”困局：要高端人設，還是下沉市場？
這場鬧劇背后，是山姆撕裂的自我定位：
- 高端夢碎：老會員艾奇痛心疾首：“五年卓越卡會員，現在山姆陌生了！”曾經幫會員篩掉平庸商品的嚴選能力，如今被批“選品失焦”；
- 下沉求生：面對會員年均消費數據成謎（2022年后未公布）、增長壓力陡增，山姆推出24.5元30枚雞蛋的“窮鬼三件套”，開店計劃從年增6家提速至8-10家，猛攻二三線城市；
- 品控崩塌：2024年10天內曝5起食安問題（牛奶附蟲卵、鮮肉月餅吃出牙齒），2025年投訴超1萬條，酸奶變質、牛肉含橡皮筋事件頻發。
